あえて評判が悪いアクサダイレクトの自動車保険に入った話

最近車を買ったので、各社の自動車保険を比較検討したのですが、いろいろと考えた結果、私はあえて評判の悪いアクサダイレクトの自動車保険を選びました。

今回はその経緯について書きたいと思います。

まずは各保険会社の見積もりを出して相場を掴んだ

はじめての自動車保険を選ぶにあたって、とりあえず私は下のような手順を踏みました。

自動車保険会社選びはこれが一番要領のいいやり方だと思います。

保険会社ってたくさんあるのでひとつずつ調べていくのはけっこう大変ですし、見積もり依頼は住所氏名だけでなく車輌情報なども入力しないといけなくてかなりめんどくさいので、とりあえず一括見積もりサイトで候補を絞ってからのほうが圧倒的に効率がいいです。

しかも無料なので、こんなに便利なサービスを使わない手はないと思います。

保険料の価格差はやはりけっこうありました

依頼をしてからすぐに送られてきた見積もり結果を見てビックリしたのは、予想より各社の価格差が激しいことでした。

一番安い保険と一番高い保険の差は年間4万近くはあったと思います。求める基本的な保証内容は同じなのに、まさかここまで差があるとは思いませんでした。調べておいてよかった。

（すでに保険に入っている人も他社と比較するために一度はやっておいたほうが良いと思いますよ。）

各会社ごとの補償内容を比較する

保険料の高い会社と安い会社は補償内容にどれくらい差があるのか

次は、こんなに値段が違うということは保険でカバーされる内容もぜんぜん違うんだろうな、と思って安い会社と高い会社の補償内容を比較してみることに。

まずは各社の見積もりの中でもダントツで安かったアクサダイレクトの公式サイトへ行って、さらに詳細な見積もりを出し、補償内容の確認をしました。

しかし自動車保険は初めてなので、各保険項目ごとの内容が充実してるかとかそういうのはあまりわからず。。。

こちらが払う保険の金額に対して補償額が安いのか高いのか、なんとも判断のしようがなかったです。

次は保険料の高い会社の見積もり。

おぼろげにしか覚えてないんですが、一番高かったのは損保ジャパンか、あいおいニッセイ同和だったような気がします。いわゆる代理店型と言われているところですね。

そのような保険料の高い会社の見積もりもいくつか出して、それらとアクサの補償内容をじっくり比較。

んでどうせなので、アクサと同じくらい安かったチューリッヒやら三井ダイレクトなどの見積もりもとって補償内容をさらに比較（結局けっこうな手間がかかってしまった）。

全部比較し終えて感じたことは

なんか補償内容の基本的なところはどの保険会社もあんまりかわんなくね？

というものでした。

補償内容の基本はどこも一緒

どういうものが一緒だったかというと、例えば

• 事故を起こして人に怪我などをさせてしまった時の補償額
• 物を壊してしまった時の補償額
• その時自分の車に乗っていた同乗者（自分もふくむ）にたいする補償額

等々、事故を起こした　or　事故にあった時に一番保証してもらいたい大事なところは一緒でした。

違うのはオプション的なところ

違ったところはもっと細かいところでしたね。例えば

• 車内に積んでいた荷物が破損した場合に補償する限度額
• 旅先で自走不可能な事故を起こした場合の宿泊・帰宅費用など
• ロードサービスの充実具合（代車費用無料など）

といったオプション的なところで違いがありました。

そういう細かいところが充実しているのとしていないのとでは、実際に事故にあった時だいぶ違ってくるような気もしますが、それでもそのプラスアルファのオプションが必須かと言われれば首をかしげたくなります。

やはり、安い保険会社のほうがお得だという結論

いろいろ計算して検討してみたんですが、安い保険会社で何年か契約して節約できるお金と、そのようなオプション的内容でカバーされる金額はあまり変わらないような気がするどころか、やはり総合的には安い保険会社の方が節約できるお金は大きいです。

長期的に考えれば、月々の保険額が安い会社のほうがお金の面では絶対にお得だと思います。

これはちょっと考えれば明白なんじゃないかと。
しかしですね、高い保険額の会社が、顧客を現に獲得し、経営できている以上なんらかの理由があるはずですよね。

自分でいろいろと調べてみた結果、その理由は

というのが大きなもののようです。

やっぱり会社によって事故時のサポートが違ったりしますからね。
そこは確かに大事かもしれません。

事故にあっていろいろとテンパっているときに適切なサポートや助言、すべきこととしないことの的確な指示等の有無でこちらの心理的な負担が相当変わってくるように思います。

人間、大変な時は弱って打たれ弱くなりますし、そういう時のサポートはとてもありがたいものです。

なので、いくら安くても事故時のサポート対応が悪ければ、ちょっと考え直さなければいけないかもなと思って、アクサダイレクトの評判をくわしく調べてみました。

アクサダイレクトは安いが評判が悪かった

案の定といいますか、各所の口コミやレビューを見てみると、アクサに関しては良くない意見や体験談のほうが多かったですね。

おもに担当者の事故対応や態度がよくない、といった書き込みがほとんどでした。まあ俗にいう「安かろう悪かろう」的な感じですね。

（ちなみに参照したのはみん評や価格ドットコムというサイトの口コミや体験談です。）

他には「本来受けられるべき補償を、こちらが言うまでなにも教えてくれなかった」だとかこちらが大変な時に「親切心のかけらもない対応」をされただとか、「こちらが連絡するまで対応をほったらかしにされた」だとか、まあわりとボロクソいわれてました。

そこまで言われてると私も不安になり、安くてもほかのところにしようかなぁ、と考え始めましたが、ふと思い出したことがありました。

そういえば、今のバイクの保険ってアクサダイレクトだったような・・・・

すぐに確認してみるとやはりそうでした。度忘れしていた。きっと安かったから何も考えずにとりあえず契約したんでしょうね（人間変わりませんね）。

となると、今度はネットの評価に対して疑念がわいてきました。

というのも私は一回事故を起こして、アクサのお世話になっているからです。

 

しかし私が実際にバイクで事故を起こした時のアクサの対応は取り立てて悪くなかった

私がアクサとバイク保険の契約をしたのはたしか2～3年前で、しかも契約したその年にバイク同士の事故を起こしました。過失は９：１でほとんど私の過失でした。

幸い、相手の方に大きなけがはなくて本当に何よりだったのですが、相手方のバイクは全損、相手の方が身に着けていた時計などのアクセサリーも弁償することになってしまいました。

事故を起こした時、私は相手の方の安否を確認したのちすぐに警察に電話、そしてアクサに連絡をいれたのですが、その時のアクサの電話対応はべつに悪いとは思いませんでした。

保険を利用するのは初めてだったのでなんとも比較のしようがないですが、これからどうするべきかなどの手順をちゃんと教えてくれたし、ゆっくり丁寧に話してくれたので印象も悪くなかった。

不快な気分、心細い気分になることもなく、落ち着いて話ができました。

こちらが気づかなかった補償内容を親切に教えてくれもした

翌日以降の連絡も滞りなく、きちんと対応してくれました。

そして私のアクサダイレクトの担当者は、こちらの知らなかった補償内容を親切に教えてくれて（何回以上通院したら見舞金がでるとか）、そのとおりにしたらお金くれました。

その時、私は素直に親切だなぁと思いましたし、ネットからでも事故後の進捗状況を確認できたりして、便利でしたよ。

やっぱり事故を起こした当事者としては、どういう話し合いの状況になっているか結構気になりますからね。

なお、私のほうの被害はバイクのフロントカバーの破損（雨の日はタイヤのしぶきがもろに顔面にくるようになりました）、前輪フォークの破損（ハンドルが曲がって、手を放すと左に寄るようになりました）、少々の腰痛（幸い1か月くらいで治りました）だけでした。

相手方は保険に入っていなかったため、修理をするとしたら全部自費だったので、修理はあきらめました。10万くらいかかりそうだと言われたので。

（ちなみに私は何年間もバイクの保険に入っていなかったんですが、なぜ入ったのかというと、やはりその前に小さい事故を起こしていたからです。
その時は軽くぶつけただけで、こちらの賠償額は7万くらいだったのですが、その時にもしこれが大きな事故だったら、、、と心底ぞっとしたので、心を入れ替えて保険に入っておいたんです。
ほんと入っておいてよかったと思いましたよ。悪いことは言わないので、もしあなたが保険に入っていなかったら乗り物系の保険はかならず入りましょう。
ほんとです。絶対に入りましょう。）

アクサの事故対応の良しあしはやはり担当者による

私の場合はたまたまいい担当者に当たっただけなのかもしれませんが、今回調べていて、ネットの評価をうのみにしてはいけないなぁと思いました。この現象は

悪人は善人より目立つ

というのと同じ原理なのかもしれません。悪い対応や印象ってすごく心に残ります。誰かにその不満を言いたくなりますし、一度言ってもたまにまた思い出して腹が立ったりして何回も言っちゃいますよね。

しかし逆にそれ以外のことって比較的あまり心に残りません。
もちろん親切にされたり、優しくされたりすればとてもうれしいですし、心を温めてくれますが、そういったポジティブなものは一度過ぎ去ってしまえば、あまり表に出てこないことのほうが多いです。

どうせなら嫌なことより嬉しいことを思い出す回数を増やしたいものですけど、人間ってそういうものなんですよね。。。

ちゃんとした仕事をしてくれる良い担当者もいる

なのでアクサも確かに良くない担当者はいるのでしょうが、堅実に仕事をしてくれる良い担当者もいるということだと思います。

まあ悪い評価のほうがだいぶ多いのは、本当に悪い担当者のほうが多い可能性も高いので、「そういうリスクがあるならちょっとくらい高くてもいいや」という方は他のところをおすすめします。

しかし「悪い担当者に当たったら泣き寝入りせずにこちらの権利を主張し、ちゃんとした対応を勝ち取ってやる」くらいの気持ちでいて、これからも安いアクサを使おうかなと思っています。

(もしあなたが事故後のアクサの対応に腹を立てて情報をしらべているうちに当サイトに辿り着いたなら、それが一番おすすめです。最悪な会社には腹を立てる時間を割くのももったいないですからね。)

結論：自動車保険会社は安いところでいいんじゃないか

結局のところ私の個人的な意見としては自動車保険に関しては、安いところでいいと思います。

きっと携帯業界でいう大手3社とMVNOの違いのようなものです。

大手3社はサポートやサービス品質がしっかりしている分高い。
MVNOは自分でしっかりと把握・管理しないといけないけれど、その分安い。

これと同じなんじゃないかなと。

しっかりとした情報を集めて理解しておくのは少し手間ですが、今はネットを使えばわりとすぐに集まります。
そしてそれに見合った分かそれ以上の節約ができるのですからやらない手はありません。